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3月，已進(jìn)入春花花開的時(shí)節(jié)。對(duì)全社會(huì)而言，在防控疫情的同時(shí)，都在積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。而對(duì)旅游業(yè)而言，3月仍在寒冬。當(dāng)前，已經(jīng)陸續(xù)有旅行社、在線旅游企業(yè)破產(chǎn)清算的消息傳來。
旅游業(yè)算不上剛需產(chǎn)業(yè)，但也有2826萬直接就業(yè)人口、80萬持證導(dǎo)游。
有業(yè)內(nèi)人士指出，即使政策允許旅行社有序復(fù)工，中小旅行社也不會(huì)有特別的熱情參與。因?yàn)椋婚_張就要涉及人工成本、水電成本、消耗品成本、房租成本等發(fā)生，為了幾個(gè)可能的零星游客，性價(jià)比太低。旅行社只會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“預(yù)售”，或者基于微商身份的售賣品類的擴(kuò)充。
對(duì)于旅行社而言，復(fù)工并不等于復(fù)產(chǎn)。旅行社真正有旅游收入，那才是復(fù)產(chǎn)。與其他社會(huì)消費(fèi)品不同，旅行社的產(chǎn)品往往是預(yù)售性質(zhì)的，這就有一個(gè)“時(shí)間差”。比如5月以后或者6月以后的產(chǎn)品，就可以進(jìn)行預(yù)售。這對(duì)緩解旅行社現(xiàn)金流壓力，有著積極的意義。
放棄惡性競(jìng)爭(zhēng)才有更好的未來
參照2003年“非典”之后的情況，基本都是大型旅游企業(yè)前來“暖場(chǎng)”。它們有強(qiáng)大的資金和資源實(shí)力，可以消耗得起，要為行業(yè)進(jìn)行整體情緒鋪墊，先把預(yù)熱的環(huán)境營(yíng)造起來，不指望迅速帶來交易量，中小企業(yè)需要的是借勢(shì)而為、順勢(shì)而動(dòng)。這是大企業(yè)的責(zé)任和道義。比如，攜程推出的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，其實(shí)就是一個(gè)行業(yè)的前期暖場(chǎng)行為，體現(xiàn)了“大就要有大的樣子”。
OTA除了是旅游業(yè)的中樞，其本身也會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，尤其大公司的數(shù)據(jù)往往是市場(chǎng)的晴雨表。一般來說，旅游企業(yè)與金融和科技公司相比，雖然同樣擁有大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，但研究力量往往非常薄弱，而且重視度不夠。
“我們不會(huì)忘記2012年到2013年的OTA價(jià)格戰(zhàn)，也很難遺忘眾所唾棄的‘默認(rèn)勾選’等產(chǎn)品問題。旅游大公司的競(jìng)爭(zhēng)如果能真正從惡性的挖人戰(zhàn)、價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)等朝著戰(zhàn)略方向、管理激勵(lì)、人員素質(zhì)以及信息研究等的比拼上發(fā)展，這會(huì)讓我們看到旅游業(yè)更美好的未來。”上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院副教授鄒光勇說。
結(jié)合目前各方面信息來看，出入境旅游可能要比2003年“非典”之后嚴(yán)峻得多。這不是旅游領(lǐng)域一家發(fā)力，就能實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)“逆襲”。也因此，將國(guó)內(nèi)游放到更重要的位置，會(huì)是下一個(gè)階段的重點(diǎn)所在。再加上，今年學(xué)生開學(xué)晚，暑期應(yīng)該會(huì)被嚴(yán)重壓縮，而暑期是旅游業(yè)的傳統(tǒng)旺季。旅游業(yè)恢復(fù)元?dú)獾臅r(shí)間，也會(huì)相應(yīng)更長(zhǎng)。
而17年前“非典”過后，有些很快暴露出來的問題，也值得各方提前注意。2003年8月，國(guó)家旅游局印發(fā)《關(guān)于在旅游業(yè)恢復(fù)與振興中進(jìn)一步規(guī)范和整頓旅游市場(chǎng)秩序的通知》指出：當(dāng)前恢復(fù)與振興旅游業(yè)的過程中，一些旅游企業(yè)惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、價(jià)格欺詐等破壞市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為又重新抬頭，導(dǎo)游私拿回傭、索要小費(fèi)、欺客宰客等歪風(fēng)邪氣又有反彈的跡象。這些問題的存在，不僅損害了旅游者的合法權(quán)益，也影響了我國(guó)旅游業(yè)的整體形象，嚴(yán)重妨礙了旅游業(yè)的恢復(fù)與振興。
恢復(fù)時(shí)間大體需要1年
長(zhǎng)江學(xué)者、中山大學(xué)教授保繼剛認(rèn)為，新冠肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)的影響超過了“非典”，恢復(fù)時(shí)間大體需要1年，但一場(chǎng)危機(jī)阻擋不住旅游業(yè)發(fā)展的步伐。當(dāng)前很多觀點(diǎn)片面夸大了旅游業(yè)的損失，“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”也是偽概念，這些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展是沒有益處的。他認(rèn)為，要重新認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的脆弱性，反思當(dāng)前投資過重的方式，把如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)活力的重點(diǎn)，放在提供更好的公共管理服務(wù)水平上。
“從政府管制的角度來講，旅游業(yè)全面開業(yè)的時(shí)間還存在不確定性。另一方面，盡管有些地方旅游景區(qū)開業(yè)了，但實(shí)際真正的游客不多，游客的信心恢復(fù)會(huì)有所滯后。同時(shí)，旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，不是生活最必需的行業(yè)，所以旅游業(yè)開業(yè)的時(shí)間要滯后一些。”保繼剛說。
保繼剛說，不考慮其他因素，如果疫情在上半年結(jié)束，我們可以粗略地作出以下判斷：“從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的周期以及旅游市場(chǎng)自然發(fā)展規(guī)律來看，2020年下半年國(guó)內(nèi)旅游會(huì)恢復(fù)性增長(zhǎng)，到2021下半年恢復(fù)甚至超過2019年同期規(guī)模水平。”
新冠肺炎疫情相比起2003年的“非典”，影響更大。有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，WTTC世界旅游業(yè)理事會(huì)統(tǒng)計(jì)得出，2003年“非典”全球旅游業(yè)的損失是300到500億美元。2003年中國(guó)人出國(guó)旅游占全球總量1.5%。到了2018年，中國(guó)有1.77億人次出境旅游，占全球旅游消費(fèi)16%。
美國(guó)華人趙金林教授在文章中指出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新冠肺炎疫情將會(huì)使得以依靠中國(guó)出國(guó)旅游為主要客源的東南亞國(guó)家短期旅游收入減少30%。比如說泰國(guó)，中國(guó)是泰國(guó)的第一大客源國(guó)，中國(guó)游客的消費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值2.7%。2019年，中國(guó)游客為泰國(guó)貢獻(xiàn)了180億美元的收入，而2020年1月24日到31日，中國(guó)游客下降了60%，泰國(guó)一周損失2.94億美元，預(yù)計(jì)泰國(guó)1月到6月的收入會(huì)減少97億美元。2019年，中國(guó)游客占美國(guó)入境旅游人數(shù)的7%，由于疫情暴發(fā)，預(yù)計(jì)美國(guó)將減少103億美元的旅游經(jīng)濟(jì)收入。
保繼剛說：“由于我國(guó)是世界旅游主要客源國(guó)，對(duì)世界旅游貢獻(xiàn)率在12%以上，本次疫情對(duì)世界旅游的影響也是巨大的。就其總量影響而言，今年的全球旅游發(fā)展速度將會(huì)趨緩，會(huì)形成零增長(zhǎng)或者負(fù)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。” （文章來源：中國(guó)青年報(bào)）
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